Política de Privacidade

Esta Política explica como a Bold Parfum coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante o acesso ao site, o contato pelos canais de atendimento, a realização de pedidos e a publicação de avaliações.

Ao utilizar o site e fornecer seus dados, o usuário declara ter lido esta Política e estar ciente das práticas aqui apresentadas.

Dependendo da interação com a Bold Parfum, podemos coletar:

• nome e informações fornecidas voluntariamente;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• endereço de entrega e informações necessárias ao envio do pedido;
• produtos selecionados e informações do pedido;
• respostas fornecidas no questionário “Descubra seu perfume”, perfumes recomendados, produto aberto e atendente escolhido;
• origem do acesso, campanha e parâmetros UTM associados ao questionário;
• registros das autorizações concedidas para atendimento e, separadamente, para comunicações promocionais;
• comentários, avaliações e notas atribuídas aos produtos;
• dados técnicos de acesso, como navegador, dispositivo, endereço IP, data e horário de acesso;
• informações armazenadas localmente no dispositivo, como carrinho e produtos favoritos.

A Bold Parfum não solicita senhas bancárias ou dados sigilosos de cartão pelos canais de atendimento.

Os dados poderão ser utilizados para:

• responder dúvidas e solicitações de atendimento;
• prestar consultoria personalizada em perfumaria;
• salvar o resultado do questionário, enviar as recomendações pelo WhatsApp e auxiliar na comparação das fragrâncias;
• registrar, confirmar e acompanhar pedidos;
• calcular frete e organizar a entrega dos produtos;
• manter o funcionamento do carrinho e dos favoritos;
• receber e exibir comentários e avaliações;
• prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• melhorar a segurança, o conteúdo e a experiência do site;
• medir a origem e o desempenho de campanhas por meio de parâmetros de atribuição, como UTMs;
• enviar novidades, conteúdos e promoções pelo WhatsApp somente quando houver autorização específica e opcional para essa finalidade;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Após exibir as recomendações do questionário “Descubra seu perfume”, a Bold Parfum poderá convidar o usuário a informar primeiro nome e WhatsApp para salvar o resultado e solicitar ajuda. O fornecimento desses dados é opcional e não impede a visualização das recomendações.

Quando o usuário solicitar atendimento, poderemos utilizar os dados para enviar o resultado, comparar as sugestões, confirmar disponibilidade, calcular frete, orientar a escolha e auxiliar na compra. As seis respostas, os três perfumes recomendados, a origem, a campanha, os parâmetros UTM, o produto aberto, o atendente escolhido, a data e o status comercial do contato poderão ser registrados para acompanhar esse atendimento.

A autorização para receber promoções futuras é apresentada de forma separada e opcional. Recusar essa autorização não impede o atendimento solicitado nem o acesso às recomendações. Sem essa autorização específica, o número não será utilizado para o envio de campanhas promocionais.

O consentimento para comunicações promocionais poderá ser revogado a qualquer momento, gratuitamente, por solicitação em nossos canais de atendimento ou por mensagem enviada ao próprio WhatsApp utilizado pela Bold Parfum.

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento no consentimento do titular, na execução de procedimentos relacionados à compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos, na proteção contra fraudes e no legítimo interesse, sempre respeitando os direitos e as liberdades do titular.

Para comunicações promocionais pelo WhatsApp, utilizamos o consentimento específico do titular, registrado separadamente da autorização para o atendimento solicitado. Esse consentimento poderá ser recusado ou revogado sem impedir o acesso às recomendações ou o atendimento relacionado ao questionário.

O site poderá utilizar recursos de armazenamento local do navegador para manter os produtos adicionados ao carrinho e os itens marcados como favoritos.

Essas informações permanecem no dispositivo utilizado e podem ser removidas pelo próprio usuário por meio das configurações do navegador ou da limpeza dos dados de navegação.

O site utiliza tecnologias de armazenamento local necessárias para manter funcionalidades como carrinho, favoritos e preferências de privacidade.

Com a autorização do usuário, também utilizamos o Google Analytics para compreender como o site é acessado e melhorar seu conteúdo, desempenho e experiência de navegação.

Essa ferramenta poderá registrar informações como páginas visitadas, tempo de navegação, tipo de dispositivo, navegador, origem aproximada do acesso, interações e cliques realizados no site. Não utilizamos o Google Analytics para solicitar senhas, dados bancários ou conteúdo de conversas no WhatsApp.

Com a autorização do usuário, também utilizamos o Meta Pixel para medir visitas, visualizações de páginas e resultados de campanhas realizadas no Instagram e no Facebook. A ferramenta poderá tratar informações técnicas do dispositivo, navegador, endereço IP e interações realizadas no site.

Os cookies de análise somente serão ativados após o consentimento do visitante. A escolha poderá ser alterada a qualquer momento pelo botão “Cookies”, disponível no site.

O tratamento realizado pelo Google também está sujeito à sua própria Política de Privacidade.

O tratamento realizado pela Meta também está sujeito à sua Política de Privacidade.

Quando o usuário publica uma avaliação, determinadas informações fornecidas por ele poderão ficar visíveis publicamente no site, como nome informado, nota e comentário.

O usuário não deve inserir telefone, endereço, documentos, dados bancários ou outras informações pessoais sensíveis no conteúdo da avaliação.

As avaliações também estão sujeitas à nossa Política de Comentários e Avaliações.

A Bold Parfum poderá compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores responsáveis por serviços como:

• hospedagem e funcionamento do site;
• armazenamento e gerenciamento de avaliações;
• armazenamento e gerenciamento dos resultados e contatos do questionário;
• processamento ou intermediação de pagamentos;
• entrega, transporte e rastreamento de pedidos;
• atendimento por WhatsApp e e-mail;
• prevenção de fraudes e segurança;
• serviços técnicos, contábeis ou jurídicos.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal ou mediante determinação de autoridade competente.

A Bold Parfum não vende nem comercializa dados pessoais de clientes.

Os pagamentos poderão ser processados por instituições financeiras ou plataformas de pagamento independentes. Os dados informados diretamente nesses ambientes serão tratados conforme as políticas de privacidade e segurança dos respectivos prestadores.

A Bold Parfum poderá receber apenas as informações necessárias para confirmar e administrar a compra, como situação do pagamento, valor e identificação da transação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema é completamente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante, serão tomadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário ao atendimento das finalidades desta Política e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contratuais ou de defesa de direitos.

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• informações sobre o compartilhamento dos dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição ou cancelamento de comunicações promocionais pelo WhatsApp;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes do atendimento da solicitação.

O site poderá conter links para serviços externos, como WhatsApp, Instagram e plataformas de pagamento. A Bold Parfum não controla as práticas de privacidade desses serviços.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos fornecedores antes de fornecer seus dados.

Os produtos e serviços da Bold Parfum não são direcionados especificamente a crianças. Caso seja identificada a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, o responsável legal poderá solicitar a análise e a exclusão das informações.

Esta Política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: